强监管时代 医美产业何以实现高质量发展？

      六月底，第六届IAIC成都国际医美产业大会在成都圆满结束。本次大会以“拥抱监管、服务会员、产业促进、提升质量”为主题，吸引了包括医美行业上中下游企业代表、互联网平台代表、权威医生、医美大V等在内的众多人士参与，共同探讨了医美产业的发展未来。

第六届IAIC成都国际医美产业大会在蓉召开

      随着市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》（下文简称《指导意见》），如何让医美在拥抱监管、实现合规的同时，带动全产业高质量发展，是医美产业上中下游企业需要共同解决的课题。

      让求美者变好看，医美激发消费新动能

      随着国家整体经济快速发展、能为居民消费升级提供更强力支撑时，以追求美、希望拥有美为特征的生活观念开始主导人们的生活、占据消费思想的主流，人们更加注重自我愉悦和拥抱美感。在互联网信息的加持下，“悦己经济”、“颜值经济”、“美丽经济”等新型消费方式成为消费者的消费新常态，而这些消费形式的出现，又反过来带给医美产业新风口。

      当前，中国医美市场规模已达千亿级，其中，成都就是一抹明亮的色彩。根据此次国际医美产业大会上成都市政府副秘书长吴玮骐先生分享的相关数据显示：成都市医疗美容产业快速发展，医美机构达526家，定制化、精细化、个性化医美消费不断提升，医美机构数量、服务量及营业收入仅次于北京、上海，被业内喻为全国医美“第三城”。今年一季度，成都市医美机构总诊疗量达63.9万次，医美机构医疗收入达11.8亿元。

      尽管从广角上看医美市场前景广阔，但过去三年，疫情还是给整个行业带来了严重的冲击，不少医美机构因疫情封控难以为继，只有部分实力深厚的医美机构尚在营业。值得期待的是，随着疫情的放开，医美市场也逐渐回暖。此次大会上，头部互联网医美平台——美呗医美创始人兼CEO龚连胜就表示：“医美市场正在逐步恢复，我们有信心。”

美呗医美创始人兼CEO龚连胜

      积极拥抱监管，让消费者放心，为行业正名

      如果说过去一段时间疫情限制了人们的流动和消费，是导致医美步入“休整期”的外因，那么黑医美、无视规则、恶性竞争等就是让医美走进“低谷期”的内因。

      吹嘘自己是行业知名机构但实际上不合规、零执业资质的人在速成班上两天课就成立机构给消费者打针甚至做手术、打进消费者体内的产品来路不明……很长一段时间内，医美行业乱象丛生，尤其以医院不合规、医生无资质、药品不合格为代表的“黑医美”，不仅严重侵害消费者的合法权益，也因为医疗事故、手术感染、疤痕严重等新闻舆论的大肆报道给整个行业蒙上阴影，带来极大创伤。求美者“求美不成”，成为行业亟需解决的问题。

      如何纠正内因，重新发力，为医美行业“正名”？今年11部门联合印发的《指导意见》十分关键。该《指导意见》围绕医疗美容服务作出了多方面的细致规定，比如，明确规定医疗美容服务属于医疗活动，必须遵守卫生健康有关行业准入的法律法规；着重强调跨部门综合监管，从登记管理、资质审核、“证”“照”信息共享等多维度构建高效联动的行业监管体系；优化行业准入条件、提升市场主体登记管理服务、强化信息公开和信用约束等。

      有业内人士认为，《指导意见》一方面从源头保护了求美者的合法权益和美丽安全，另一方面为合规医疗美容机构依法提供了便利和支持，得到了业内的积极拥护。

      在明确医美属于医疗行业之后，不少企业积极行动起来，拥抱监管，以长期主义思维为医美行业“正名”。在本次第六届IAIC成都国际医美产业大会“新媒体平台与产业联动”圆桌论坛上，来自美呗医美、小红书、美团、阿里、百度等相关负责人，就共同探讨了“强监管下如何平衡平台规范与行业发展”。对此，美呗医美创始人兼CEO龚连胜表示：“美呗平台成立12年以来一直坚持高标准、严要求，早已构建出一套以‘严选’为核心的合作体系，未来将依托于此，持续发挥平台‘窗口’功能，不断推进医美体系规范化建设，让消费者美得放心、美得安心。”

互联网平台共话医美产业合规发展

      提升服务质量，让美更有力量，赋能医美产业发展

      高质量发展是我国十四五时期经济社会发展的主题，也是医美这类新消费行业想要实现长期主义路线应该秉持的基调。那么，如何高质量发展？除了拥抱监管，提升服务是核心。

      对于很多求美者来说，爱美，是一种积极向上的态度，变美，却因黑医美的存在，变成了一段探索与冒险的体验。当求美者鼓足勇气走进医美机构，他们的第一诉求往往不是低价，而是有品质及保障的变美解决方案，也就是说品质医美和暖心服务成为他们的核心诉求。对医美机构和平台而言，只有深入把握好这一核心诉求-满足用户需求及体验，才能带动整个产业健康可持续发展。

      据了解，除了医美上下游紧守监管红线，小红书、百度、阿里、美团等互联网平台也在充分利用技术和服务配合监管，像美呗医美这样的高端医美严选平台，也在努力更好地升级严选服务体系，为消费者提供合规、靠谱、有品质的医美咨询服务。在此次第六届IAIC成都国际医美产业大会上，美呗医美获得中国整形美容协会颁发的“医美之都”杰出贡献奖以及第一届中国医美好医生年会“爱心机构奖”等。

      面对医美行业市场更加成熟、产品更加丰富、用户数量更多、用户筛选意识更强，但黑医美依然破坏行业健康有序发展的现状，美呗医美在会上也公布了美呗严选升级2.0战略：在此前五大严选体系基础上，从严选标准、严选服务、消费场景三大维度进行全方位升级，通过“标准、服务、场景”这三驾严选马车并驾齐驱，搭建更符合求美者需求的“严选医美体系”，让求美者变美从“安全”到“安心”。

美呗医美公布严选升级2.0战略

      展开来讲，美呗医美认为“安全不止标准”。它致力于持续发挥自身作为平台的监管作用，将医美机构的平台准入标准设置为8大项28条标准，并经严选升级推出更高标准的美钻甄选机构榜单。在明确标准之外，新增百人审核团队，实地走访34城2000＋家机构，审核范围从资质规范到安全管理，并创新上线“机构信用银行”考核机制，围绕规范性和用户体验两个角度，持续监管机构行为。而在服务维度上，美呗充分考虑求美者个性化的变美需求，推出“美学设计”服务。力求在为求美者提供选医院、挑项目、找医生、比价格服务的同时，打造适合其个人的定制化变美解决方案，打破求美者信息壁垒，真正做到以用户需求为核心，让变美成为一件更确定、更安全、花钱更科学的事情。

      无论是美呗医美升级自己平台的严选体系，还是小红书、百度、美团、阿里等互联网平台巨头走内容+技术的路线拥抱监管，又或是医疗机构真正以监管政策严格要求自己，可以说都是“让美更有力量”的有力之举。这种“力量”，不仅是让求美的消费者更加自信、愉悦地面对自己的生活，也能让整个医美行业的发展更加健康有序且可持续。正如美呗创始人兼CEO龚连胜所说：“我们美呗医美12年也好，未来12年也好，不变的东西就是美好。医美是外在美，内心是用户心理健康和开心。我们为什么坚持严选，因为用户口碑。我们可以慢一点，但求稳一点，用户的满意度及推荐度这件事就是慢的。”

      在注重美的当下，尽管医美自带激发消费动能的天然基因，但要想走得更长更远，除了积极拥抱监管，拥抱合规，也要提升对于服务的品质和保障。只有“拥抱监管”和“进阶服务”这二者“双管齐下”，不断提升求美者的安全感和幸福指数，全力以赴为求美者的求美之路保驾护航，医美才能最大限度地激发消费动能，才能推动产业高质量发展。

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